مركز الدعم

كيف نقدر نساعدك؟

فريق دعم هلا جاهز للرد على استفساراتك حول الرحلات والدفع والمحفظة والحساب.

واتساب الدعم+964 788 829 8819الأسرع للردالبريد الإلكترونيprivacy@hala-taxi.comللخصوصية وطلبات الحساب
?

أسئلة شائعة

كيف أطلب رحلة؟

من الصفحة الرئيسية اضغط «إلى أين تريد الذهاب؟»، حدّد نقطة الانطلاق والوجهة على الخريطة، اختر نوع الرحلة وطريقة الدفع ثم اضغط «اطلب».

كيف أتواصل مع السائق أثناء الرحلة؟

بعد قبول السائق للرحلة تظهر أزرار الاتصال والمحادثة في بطاقة السائق، ويمكنك إرسال رسالة نصية أو صوتية أو إجراء مكالمة من داخل التطبيق.

واجهت مشكلة في الدفع أو المحفظة

راسلنا على واتساب مع رقم هاتفك المسجّل ورقم الرحلة أو العملية الظاهر في «سجل العمليات»، وسنراجعها ونرد عليك.

نسيت شيئاً في السيارة

تواصل مع السائق من صفحة الرحلة إن كانت ما زالت نشطة، أو راسلنا على واتساب مع تاريخ الرحلة ورقمها من «الرحلات السابقة».

أنا سائق وأريد التسجيل

راسلنا على واتساب وسيرشدك فريقنا إلى المستندات المطلوبة وخطوات تفعيل حسابك.

كيف أحذف حسابي؟

من «حسابي» ثم «طلب حذف الحساب»، أو أرسل طلبك إلى بريد الخصوصية من رقم الهاتف المسجّل. تفاصيل البيانات التي تُحذف موجودة في سياسة الخصوصية.

الشركة المشغّلة

شركة زهرة دجلة لخدمات التوصيل ونقل المسافرين محدودة المسؤولية

بغداد، العراق